Le service personnalisé et l'attention aux détails nous différencient

Tout commence dès la réception de votre demande via notre formulaire Web, email ou téléphone. Notre spécialiste francophone se chargera de traiter votre demande et d'élaborer une proposition de voyage à partir des informations fournies. S'il lui manque des informations, il se chargera de vous demander tout le nécessaire, afin de mieux connaître vos besoins. Vous pourrez évaluer la première proposition et effectuer tous les changements que vous souhaitez. La communication pendant la planification de ce voyage pourra se faire par email, téléphone, WhatsApp ou Skype, en fonction de vos préférences. Notre équipe est basée à Lima, Cusco et Barcelone. Notre spécialiste francophone se rend régulièrement en France, une visite à votre domicile est donc parfois possible. Avant le début de votre voyage, nous organiserons un briefing, au cours duquel nous discuterons de l'ensemble du programme. Nous vous donnerons aussi toutes les informations pratiques afin de vous préparer pour le voyage. Enfin, nous créerons un groupe WhatsApp, pour que vous puissiez nous contacter à tout moment pendant votre voyage. Ainsi, nous resterons à votre disposition en cas de besoin.

La naissance de RESPONS : rencontre des trois fondateurs

RESPONS fut conçu comme une solution aux projets touristiques de courte durée de certaines ONG, qui cherchent à former des petits entrepreneurs et des communautés rurales. Une fois ce type de projet terminé, les communautés locales sont laissées seules, sans avoir atteint l’autosuffisance ou le succès commercial souhaités, avec un personnel moyennement qualifié et un manque d'infrastructure. Dans la pratique, ces acteurs locaux doivent en effet faire l'objet d'un suivi sur le long terme. La relation établie par REPONS avec les communautés locales depuis 2009 a éliminé ces obstacles, en aidant et en formant les communautés de manière continue sur les meilleures pratiques du secteur touristique, le développement de leurs produits, l’administration, etc. Ainsi, le tourisme se transforme en une activité rentable pour les deux parties, sans la contrainte de temps imposée par les projets touristiques des ONG. Vicos, à Ancash (nord du Pérou), fut la première expérience de ce type, mais aussi l'origine de RESPONS. C’est dans ce village que Guido et Pablo ont fait connaissance début 2002. Parallèlement, Alejandro étudiait les difficultés auxquelles étaient confrontées les communautés du lac Titicaca, qui étaient exposées au tourisme depuis un certain temps, mais qui n'en tiraient pas bénéfice. Pablo le péruvien, Alejandro l'espagnol et Guido le hollandais décidèrent de travailler ensemble et cette collaboration fut plus que positive. La relation honnête, sincère et amicale qui les lie ont permis à RESPONS de se développer rapidement, de sorte que RESPONS est aujourd'hui une référence dans le domaine du tourisme rural et communautaire au Pérou.

La polyvalence est la clé du succès

Les défis actuels, les tendances du marché et notre équipe créative ont façonné ensemble RESPONS. Agence de voyage et tour opérateur, nous proposons des expériences uniques et authentiques à travers le Pérou et nous répondons à tout type de demande : voyages thématiques (aventure, archéologie, gastronomie, etc.), itinéraires de luxe, organisation de voyages pour des programmes de télévision ou pour l’agence nationale de promotion du tourisme, entre autres. Qu'il s'agisse d'archéologie ou de gastronomie, nous sommes prêts à vous offrir plusieurs milliers d'années d'histoire péruvienne et de repas typiques. En ce qui concerne le tourisme communautaire, nous sommes de vrais experts et nous pouvons vous faire découvrir la culture péruvienne au plus près. Si vous souhaitez une expérience nature unique, nous vous ferons découvrir la biodiversité péruvienne de manière très originale. Que vous voyagiez seul, en famille ou en groupe d'amis, nous saurons vous répondre. Que vous souhaitiez parcourir le pays sur une longue période, ou que vous ayez des souhaits très spécifiques, nous saurons satisfaire votre demande. Grâce à notre connaissance approfondie du pays et à notre excellent réseau de contacts, nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos attentes.

Voyager RESPONSable

Notre philosophie repose sur de nombreux enseignements acquis tout au long de notre expérience, mais aussi sur les possibilités infinies que le Pérou nous offre. Outre notre engagement évident pour la protection de l'environnement, de la culture et de l'économie, nous considérons qu'une excellente relation avec nos partenaires locaux est l'aspect le plus important du tourisme RESPONSable. Après tout, ce sont les communautés rurales qui nous ont façonné, et non l'inverse. Nous travaillons de manière à atteindre le meilleur équilibre possible entre les besoins et les souhaits des voyageurs et ceux des zones rurales. C'est ainsi que nous développons des relations étroites, un respect mutuel, et que nous voyageons de la meilleure des manières. Car oui, nous sommes aussi de fervents voyageurs, ce qui nous rend compétents dans ce que nous faisons de mieux : concevoir le meilleur voyage sur mesure à travers le Pérou, durant lequel nous ferons de vos rêves une réalité.

Why RESPONSible?

Il ne s'agit pas là de propagande ni d'écoblanchiment (ou greenwashing). Pour nous, il était vraiment nécessaire de mettre en place un modèle d'entreprise qui respecte les relations humaines et la planète. Ainsi, nous pratiquons le commerce équitable, nous encourageons l'identité culturelle et l'égalité des chances, nous préservons l'environnement qui nous entoure et la faune. Nous cherchons à mettre en œuvre un modèle durable, où toutes les parties ont le même niveau de participation. Nous sommes associés à Travelife, mais notre meilleure garantie est celle des communautés locales, avec lesquelles nous travaillons main dans la main. Dans notre effort pour réduire notre empreinte écologique, nous finançons la protection d'hectares de forêt amazonienne, ou nous plantons des arbres en notre nom. Une partie de nos recettes est reversée à différentes causes, que nous choisissons démocratiquement chaque année. Toutes ces actions sont mises en place pour respecter notre philosophie. Finalement, c'est à nos voyageurs de décider si nous sommes RESPONSables ou pas. C'est grâce à leurs opinions et commentaires que nous pouvons corriger nos échecs et nos faiblesses, et nous améliorer sur le chemin (toujours plus exigeant) de la durabilité.

Spécialistes du voyage au Pérou avec plusieurs approches

Absolument tous les membres de l'équipe de RESPONS vivent ou ont vécu dans le pays et se sentent ou se sont sentis péruviens d'une certaine manière. Mais notre force réside aussi dans notre diversité, nos différents points de vue, le mélange entre la jeunesse et l'expérience, et enfin la multidisciplinarité. Dès votre premier contact avec nous, vous pourrez apprécier nos connaissances sur le pays. Nous nous efforcerons de partager conseils et suggestions sur les endroits authentiques à visiter (en plus des incontournables), les endroits où manger pour faire honneur à l'excellente gastronomie péruvienne, les meilleurs hébergements pour se reposer et profiter du cadre, les itinéraires, les horaires et les circuits alternatifs pour échapper au tourisme de masse et s'adapter progressivement à l'altitude.

Finalement, vous constaterez que même si vous êtes en vacances dans un pays lointain, vous vous sentirez à l'aise, tels des locaux.

Le futur se joue maintenant

Après 10 ans d'expérience, de grandes satisfactions et de succès commercial, nous sommes fiers d'avoir pu créer l'ONG Better Destinations Peru (2019), dont l'objectif est de mettre en pratique les connaissances acquises avec l'expérience et d'en faire bénéficier les petites entreprises et initiatives de tourisme rural péruviennes. Ces dernières ont besoin du soutien professionnel de notre équipe multidisciplinaire pour atteindre une qualité dans la prestation des services. De plus, cela permettra une amélioration de la situation socio-économique des populations liées à cette activité. L'ONG représente aussi un moyen d'acheminer les fonds provenant de dons vers la formation, le développement et l'amélioration.